Como coletar e enviar logs
Se você encontrar algum problema ao usar o AdGuard VPN para Android, poderá nos informar enviando os registros do aplicativo.
Coletando e enviando logs padrão
Por padrão, o AdGuard VPN para Android usa o nível de registro Padrão, ou seja, a coleta básica de dados sobre os processos em execução do aplicativo. Para enviar esses logs, siga as próximas etapas:
Abra o AdGuard VPN para Android e, se possível, repita as ações que levaram ao erro. Observe a hora exata em que esse erro ocorreu.
Abra Configurações → Suporte → Relatar um bug.
No formulário aberto, insira seu endereço de e-mail para contato e descreva o erro encontrado, incluindo a hora em que o erro ocorreu. Se você não conseguir reproduzir o problema, especifique com a maior precisão possível quando ele ocorreu pela última vez.
Marque Enviar logs do aplicativo e informações do sistema. Seus logs serão enviados junto com o relatório.
Você também pode exportar e enviar logs manualmente. Para fazer isso, vá para Configurações → Geral → Avançado e toque em Exportar logs e informações do sistema.
Coletando e enviando logs padrão
Na maioria dos casos, o nível do registro Padrão é suficiente para rastrear possíveis problemas. Mas há casos em que são necessárias informações técnicas mais detalhadas sobre o dispositivo e as conexões e, em seguida nossa equipe de suporte solicitará que você ative o nível de registro Extendido ou Extremo. Para enviar esses logs, siga as próximas etapas:
Abra o AdGuard VPN para Android e selecione Configurações (o ícone de engrenagem no canto inferior direito) → Geral → Avançado → Nível de registro.
Selecione Estendido ou Extremo.
Repita as ações que levaram ao erro e anote a hora em que ocorreu.
Mude o nível de registro de volta para Padrão.
Retorne para Configurações e abra Suporte. Toque em Relatar um bug.
No formulário que é aberto, insira seu endereço de e-mail para feedback e descreva o erro que você encontrou, incluindo a hora em que ocorreu.
Marque a caixa ao lado de Enviar logs do aplicativo e informações do sistema e toque em Enviar.