Problemas de uso com assinaturas compradas na App Store

Alguns usuários não podem usar sua assinatura do AdGuard VPN adquirida na App Store. Esse problema pode ocorrer em dois casos:

se um ID Apple incorreto foi usado para esta compra na App Store
ou se você ocultou seu endereço de e-mail dos desenvolvedores do aplicativo

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

Acesse Ajustes do iOS → [nome do seu ID Apple] → Mídia e compras → Ver conta.
Certifique-se de que o endereço de e-mail corresponda ao que você usa para seu ID Apple.
Se os endereços de e-mail não corresponderem, envie um e-mail para support@adguard.com: descreva seu problema e nos forneça o endereço usado para a App Store.
Se os endereços de e-mail corresponderem, navegue até ID Apple → iCloud → Ocultar meu e-mail, encontre nosso aplicativo na lista, copie o endereço de e-mail e envie para support@adguard.com junto com uma descrição do seu problema. Normalmente, esse endereço de e-mail termina com @privaterelay.appleid.com ou @icloud.com.

Assim que a equipe de suporte tiver o endereço de e-mail que você usou para a compra, eles transferirão sua assinatura para a conta correta e você poderá começar a usá-la. Eles também podem solicitar informações adicionais para verificar se é você. Você pode fornecer à equipe de suporte o recibo de compra da Apple para ajudar a acelerar o processo.